С хамством в повседневной жизни трудно бороться, но всегда можно попробовать поставить хама на место. Я использую для этого несколько фраз.
1. «Благодарю, я уважаю ваше мнение и приму его к сведению». Если кто-то вдруг решит прокомментировать ваш внешний вид в негативном ключе или дать ненужный совет, я советую отвечать именно так. Грубиян обычно хочет продолжения дискуссии, но вежливость обескураживает его.
2. «У вас был трудный день? Мне это знакомо, я вас понимаю!» – такая иронично-сочувственная реакция не позволит втянуться в перепалку и нагрубить в ответ.
3. «Чего именно вы хотите (что предлагаете)?» – прямой вопрос может поставить в тупик хама, у которого нет конструктивных предложений, а вы просто попались ему под горячую руку.
4. «Это все, что вы хотели?» или «Теперь вы все сказали?» – я подключаю сарказм, если оппонент особенно шумен и говорлив. Не перебиваю его гневную тираду, дожидаюсь паузы и спокойно задаю эти вопросы. Пыл грубияна остывает.
5. «Полагаю, вы хотите оскорбить меня, но не утруждайте себя: я не реагирую на хамов». Если собеседник увидит, что вы равнодушны к его речам, то конфликт сойдет на нет.
6. «Давайте не будем ссориться! Вы прекрасно выглядите!» («Какое у вас красивое платье», «Ваша собачка очаровательна»). Комплимент или пожелание хорошего дня вместе с улыбкой снизят градус напряжения и агрессии.
7. «Успокойся и обсудим все спокойно чуть позже» – эту фразу я использую для общения с близкими людьми. Иногда велик соблазн наговорить в сердцах обидных вещей, но не стоит входить в раж. Конструктивный диалог можно вести только в спокойном состоянии.
Подписывайтесь нас в социальных сетях и делитесь этой статьей с друзьями.
